Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter viks-casino.at. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit allen Punkten dieser Vereinbarung einverstanden.

Wann unsere Bedingungen gelten

Verbindlichkeit der Vereinbarung

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei uns anlegen und den Bedingungen während der Registrierung zustimmen. Wir betreiben unsere Plattform unter der Lizenz MGA/B2C/322/2016 der Malta Gaming Authority, die Lizenz wurde uns 2016 erteilt. Die jeweils aktuelle Fassung der Bedingungen finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Prüfen Sie die Bedingungen vor jeder Nutzung unseres Angebots. Wer unser Angebot ohne Zustimmung nutzt, etwa über ein Konto, das rechtswidrig erstellt wurde, hat keinen Anspruch auf Auszahlungen oder Gewinne.

1. Die Zustimmung erfolgt elektronisch während der Registrierung und ist rechtsverbindlich.
2. Es gilt stets die zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung veröffentlichte Fassung.
3. Ältere Fassungen verlieren mit Veröffentlichung einer neuen Version ihre Gültigkeit.
4. Nutzen Sie unsere Plattform nach einer Aktualisierung weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung.

Wer bei uns spielen darf

Alter, Wohnsitz und Konto

Ein Spielerkonto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren Wohnsitz in einem Land haben, in dem unser Angebot rechtlich zulässig ist. Gesperrte Territorien sind unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, die Niederlande, Dänemark und Portugal. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt.

Während der Registrierung bestätigen Sie, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Bevor wir die erste Auszahlung freigeben, verifizieren wir Ihre Identität (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode sind erforderlich. Verweigern Sie diese Prüfung, behalten wir uns vor, das Konto einzufrieren und Auszahlungen zurückzuhalten.

1. Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes ist Mindestvoraussetzung.
2. Falsche Angaben berechtigen uns zur sofortigen Kontoschließung und Einbehalt von Gewinnen.
3. Doppelkonten werden geschlossen; verbleibendes Guthaben wird auf das verifizierte Hauptkonto übertragen.
4. Die Verifizierung können wir jederzeit erneut anfordern, etwa bei ungewöhnlichem Spielverhalten.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsabwicklung

Einzahlungen nehmen wir über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Banküberweisung entgegen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller und Banküberweisung. Die Mindesteinzahlung und der Mindestauszahlungsbetrag liegen bei jeweils 25 EUR, unser Tageslimit für Auszahlungen beträgt 5.000 EUR. Gebühren erheben wir nicht.

Bearbeitungszeiten für Auszahlungen liegen regulär zwischen null und einer Stunde, sofern Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich. Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, behandeln wir als ruhende Konten; eine Reaktivierungsgebühr nach geltendem Lizenzrecht sowie eine eventuelle Verwahrungsfrist für verbleibendes Guthaben können anfallen.

1. Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung zwingend abzuschließen.
2. Mittel müssen von einem Konto stammen, das auf Ihren Namen läuft.
3. Dritte Einzahlungen über fremde Zahlungsmittel akzeptieren wir nicht.
4. Bei Anzeichen von Geldwäsche melden wir uns an die zuständigen Behörden.

Regeln für Boni und Aktionen

Umsatzbedingungen und_limits

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung ausgewiesen sind, ergänzt um die allgemeinen Regeln dieses Abschnitts. Boni sind persönliche Angebote und nicht übertragbar. Die genauen Werte des Willkommenspakets sowie alle Detailbedingungen entnehmen Sie bitte der Bonusseite, die Teil dieser Vereinbarung ist.

Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft, die Sie innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllen müssen. Danach verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne. Die Umsatzbedingungen werden grundsätzlich erst erfüllt, wenn das Echtgeldguthaben aufgebraucht ist und der Bonus aktiv gespielt wird.

1. Solange ein Bonus aktiv ist, begrenzen wir den erlaubten Einsatz pro Drehung oder Runde; Überschreitungen können zum Bonusverlust führen.
2. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste steht in den Detailbedingungen jeder Aktion.
3. Cover-Play, also das parallele Setzen auf sich gegenseitig ausgleichende Ergebnisse, zählt nicht zur Umsetzung.
4. Wer Aktionen systematisch ausnutzt, etwa über Mehrfachkonten, verliert den Anspruch auf Bonus und Gewinne.
5. Bonusmissbrauch berechtigt uns zur Einbehaltung von Auszahlungen und zur Schließung betroffener Konten.

Verhalten, das wir nicht dulden

Betrug, Bots und Umgehungsversuche

Unser Angebot ist ausschließlich für rechtmäßige private Nutzung bestimmt. Jegliche Form von Manipulation, Betrug oder technischer Umgehung unserer Kontrollen führt zur sofortigen Sperrung, zur Annullierung von Gewinnen und, wo gesetzlich geboten, zur Anzeige. Guthaben aus unerlaubter Nutzung ziehen wir ein.

Der Zugriff auf unsere Plattform über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts ist untersagt. Spieler aus gesperrten Ländern haben keinen Anspruch auf Gewinne, die über eine solche Umgenung entstanden sind.

1. Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten getätigter Einzahlungen untersagen wir ausdrücklich.
2. Mehrfachkonten zur Bonusoptimierung sind untersagt und führen zur Schließung sämtlicher betroffener Konten.
3. Software, Bots und Skripte, die das Spiel automatisieren oder Ergebnisse beeinflussen, dürfen nicht eingesetzt werden.
4. Absprachen mit anderen Spielern oder Mitarbeitern (Kollusion) sind unzulässig.
5. Ausnutzung von Softwarefehlern oder Fehlbuchungen melden Sie uns unverzüglich; eine Nutzung gilt als Missbrauch.

Grenzen setzen und pausieren

Schutzmaßnahmen auf unserem Portal

Spielen ist bei uns Unterhaltung und darf nie zum Problem werden. Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustgrenzen und Erinnerungen an die Spieldauer einrichten oder anpassen. Eine Auszeit über einen festen Zeitraum oder eine dauerhafte Selbstsperre aktivieren Sie selbst oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wir achten auf auffällige Nutzungsmuster und melden uns proaktiv, wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen. In Österreich stehen Ihnen zudem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut als unabhängige Anlaufstellen offen. Eine Selbstsperre wirkt sofort und ist während der Sperrfrist nicht aufhebbar.

1. Limits senken wir sofort, Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkfrist.
2. Selbstsperren können von uns auch auf Ihre Bitte hin fristenbezogen verlängert werden.
3. Geschlossene selbstgesperrte Konten zahlen verbleibendes Guthaben auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode aus.
4. Sperrdaten geben wir im Rahmen gesetzlicher Vorgaben an zentrale Sperrregister weiter.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support unter [email protected] oder über den Live-Chat. Vor der endgültigen Schließung führen wir die ausstehende KYC-Prüfung durch und zahlen das vorhandene Guthaben aus. Nach der Schließung dürfen Sie sich nicht erneut registrieren, solange bestehende Sperren fortwirken.

Beschwerden nehmen wir schriftlich entgegen und bestätigen den Eingang. Falls wir Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend klären können, steht Ihnen die Malta Gaming Authority als Regulierungsbehörde offen, alternativ können Sie den MGA-Streitschlichtungsdienst oder eine außergerichtliche Schlichtungsstelle anrufen. Auf diese Vereinbarung findet maltesisches Recht Anwendung; der Gerichtsstand ergibt sich aus der MGA-Lizenz, soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmt.

1. Beschwerden beantworten wir innerhalb angemessener Frist schriftlich.
2. Vor gerichtlichen Schritten geben wir Ihnen Gelegenheit zur gütlichen Einigung.
3. Zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

Wie wir Bedingungen anpassen

Aktualisierungen und Benachrichtigung

Gesetzliche Änderungen, neue Lizenzvorgaben oder Weiterentwicklungen unserer Plattform können Anpassungen dieser Bedingungen erforderlich machen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse und zusätzlich per Hinweis bei der Anmeldung. Änderungen zugunsten Ihrer Rechte gelten ohne Vorankündigung sofort.

Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, steht Ihnen das Recht zu, Ihr Konto fristlos zu schließen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die Vorversion archivieren wir und stellen sie auf Anfrage zur Verfügung.

1. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens mit angemessener Frist vor Wirksamkeit an.
2. Laufende Boni und Aktionen beurteilen wir nach den Bedingungen, die bei Aktivierung galten.
3. Kontaktieren Sie uns im Zweifel über den 24/7-Support, bevor Sie einer Änderung zustimmen.

Häufige Fragen zum Viks Casino

Ab wann gelte ich als angenommen?

Mit Abschluss der Registrierung, da Sie den Bedingungen dort elektronisch zustimmen. Bei späteren Aktualisierungen gilt die neue Fassung, sobald Sie die Plattform weiter nutzen.

Darf ich mehrere Konten bei Viks Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten schließen wir und behalten uns vor, Gewinne aus Bonusmissbrauch einzubehalten.

Was passiert mit einem lange inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Login behandeln wir das Konto als ruhend. Verbleibendes Guthaben bleibt verwahrt, bis Sie das Konto reaktivieren oder die Auszahlung veranlassen.

Kann ich mich selbst sperren lassen?

Ja, jederzeit über Ihr Konto oder unseren Support. Die Sperre wirkt sofort und kann während der gewählten Frist nicht aufgehoben werden.

An wen wende ich mich bei Beschwerden?

Zunächst an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Klären wir den Fall nicht, steht Ihnen die Malta Gaming Authority als Regulierungsbehörde zur Verfügung.